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岳陽(yáng)愛(ài)康醫(yī)院(岳陽(yáng)職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院)隸屬北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)旗下醫(yī)院，始建于上世紀(jì)70年代。愛(ài)康的服務(wù)理念是患者至上。堅(jiān)持患者至上，從患者的立場(chǎng)去做決策、去提供服務(wù)，是上至集團(tuán)董事長(zhǎng)，下至每個(gè)愛(ài)康員工都牢記的“發(fā)心”。愛(ài)康要求對(duì)每個(gè)出院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，每個(gè)月對(duì)門(mén)診患者進(jìn)行抽樣調(diào)查，并通過(guò)調(diào)查表、意見(jiàn)箱、患者訪(fǎng)談、患者出院后電話(huà)回訪(fǎng)等各種途徑收集患者的意見(jiàn)和建議。醫(yī)院堅(jiān)持這種“從群眾(患者)中來(lái)，到群眾(患者)中去”的做法，以“患者至上”為核心價(jià)值觀，給全院?jiǎn)T工樹(shù)立起正確的導(dǎo)向作用。
愛(ài)康人堅(jiān)持“誠(chéng)信”是醫(yī)院生存的基石，對(duì)患者的誠(chéng)信，才能贏得患者的好評(píng)。只有我們將眼光放遠(yuǎn)，真正做到“為患者提供人性化的超值服務(wù)，讓每一位患者帶著感謝離開(kāi)醫(yī)院”的最高標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于醫(yī)療人員，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，開(kāi)展各種賞罰分明的激勵(lì)政策，堅(jiān)決杜絕大處方、收受紅包等不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。
希望愛(ài)康的點(diǎn)滴做法能由點(diǎn)到線(xiàn)，由線(xiàn)到面，最終能形成一個(gè)大的良好的醫(yī)療環(huán)境，惠及天下百姓。
——岳陽(yáng)愛(ài)康醫(yī)院
